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　　2024年12月11日，接到消费者投诉电话后，麦积区消协第一时间与特种设备检查人员进行了现场调查。检查人员调取了该小区8号楼2单元电梯监控，并详细询问了物业和电梯维保人员。经了解，2024年12月10日，麦积区褐石公馆小区8号楼2单元电梯在进行定期年检。电梯定期年检完成但尚未恢复正常运行，消费者在不知情的情况下，从负一层进入电梯并按动楼层按钮，电梯显示故障不能关门，但消费者未及时离开轿厢，电梯自动缓慢运行至一层后打开电梯门，消费者依旧未离开轿厢，继续选择按压楼层按钮乘梯，电梯运行至2楼时自动开启了停梯保护模式，导致消费者被困电梯，物业人员立即与现场维保人员对被困消费者进行了解救。随后，维保人员对电梯重新进行了检修并恢复正常使用。